Customer Experience

What is customer experience?

It's the feelings and thoughts that a customer associate  with your brand.

(Ini adalah perasaan dan pikiran yang diasosiasikan pelanggan dengan merek Anda).

It's the way a customer feels about themself when they interact with your brand.

(Ini adalah cara pelanggan merasa tentang diri mereka sendiri ketika mereka berinteraksi dengan merek Anda.)

Customer experience is the sum of all the highs and lows the delights and disappointments.

(Pengalaman pelanggan adalah jumlah dari semua suka dan duka, kesenangan dan kekecewaan)

A customer experience is the culmination of the emotions (smells and tastes, sights and sounds) that are conjured up when they think about your brand.

(Pengalaman pelanggan adalah puncak dari emosi (bau dan rasa, pemandangan dan suara) yang muncul ketika mereka memikirkan merek Anda)